이 약관은 이고드 스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 문서 구조화 및 엑셀 변환 SaaS 서비스, 라인캐치(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. “서비스”란 회사가 웹사이트 또는 애플리케이션을 통해 제공하는 은행 거래내역서 등 금융 문서의 AI 기반 구조화, 수학적 검증, 웹 엑셀 편집 및 내보내기 기능 일체를 의미합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 법인, 개인사업자, 개인 또는 단체를 의미합니다.
3. “계정”이란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 생성하거나 부여받은 로그인 단위를 의미합니다.
4. “업로드 문서”란 회원이 서비스 이용을 위해 업로드하는 PDF, 이미지, 기타 전자파일 및 그 안에 포함된 텍스트·표·개인정보를 의미합니다.
5. “처리결과”란 업로드 문서를 바탕으로 생성된 구조화 데이터, 검증 결과, 편집본, 엑셀 파일 등 서비스 출력물을 의미합니다.
6. “유료서비스”란 월 구독, 사용량 기반 과금(Quota), 크레딧 차감 등 회사가 대가를 받고 제공하는 기능 또는 사용권을 의미합니다.
제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)
1. 이 약관은 서비스 화면 또는 연결화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터(단, 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터) 사전에 공지하며, 회원이 변경 적용일까지 명시적으로 거부하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (이용계약의 체결)
1. 이용계약은 회원이 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 실명 확인, 사업자 정보 확인, 담당자 권한 확인 또는 추가 서류 제출을 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의 사용, 서비스 오남용 우려, 결제 미이행 이력 등이 있는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 내용)
1. 회사는 회원에게 업로드 문서의 텍스트 추출, 구조화, 잔액 검증, 웹상 수정, 하이라이팅, 엑셀 다운로드 등 기능을 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 운영상·기술상 필요에 따라 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다.
3. 회사는 회원에게 서비스를 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 이용권만을 부여하며, 서비스 자체의 소유권은 이전되지 않습니다.
4. 회사는 원활한 서비스 제공과 시스템 안정성을 위해 1회 업로드 가능한 파일의 개수, 용량, 페이지 수 등을 제한할 수 있으며, 구체적인 제한 기준은 서비스 화면을 통해 안내합니다.
제6조 (계정 관리)
1. 회원은 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2. 회원은 담당자 변경, 무단 접근 의심, 권한 오남용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.
3. 하나의 계정을 복수 법인 또는 복수 조직이 공동 사용하는 행위는 회사 정책상 제한될 수 있습니다.
제7조 (요금, 결제 및 환불)
1. 유료서비스의 종류, 요금, 과금 기준, 무료 사용량, 결제 주기, 자동결제 여부, 부가가치세 포함 여부, 사용량의 소멸·이월 여부는 서비스 화면, 결제 화면 또는 별도 주문서에 따릅니다. 회사는 회원이 결제 전에 위 사항을 쉽게 확인할 수 있도록 고지합니다.
2. 별도 약정이 없는 한 회원은 청구된 요금을 기한 내 지급하여야 합니다. 회사는 미지급이 발생한 경우 상당한 기간을 정하여 통지한 후 서비스의 전부 또는 일부 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 반복적 미납 또는 부정 사용이 있는 경우에는 즉시 제한할 수 있습니다.
3. 유료서비스의 사용량(Quota) 차감은 서버가 문서를 수신하여 분석 파이프라인(OCR, 구조화 등)을 가동한 전체 '페이지 수(total_pages)'를 기준으로 산정됩니다. 지원하지 않는 양식, 스캔 화질 불량, 빈 페이지 등을 업로드하여 데이터 추출에 실패한 경우에도 시스템 컴퓨팅 자원이 소모되므로 사용량은 정상 차감됩니다. 다만, 회사의 시스템 장애, 중복 차감, 내부 처리 오류 등 회사의 귀책사유가 인정되는 경우 회사는 해당 사용량을 복구하거나 이에 상응하는 조치를 할 수 있습니다.
4. 유료서비스의 환불 기준은 다음 각 호와 같습니다.
가. [전액 환불] 회원이 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하고, 파싱 기능의 이용 또는 사용량(Quota) 차감이 전혀 개시되지 않은 경우, 회사는 해당 결제 금액을 전액 환불합니다.
나. [사용 개시 후 환불 제한] 회원이 소비자인 경우, 관계 법령상 인정되는 청약철회 또는 환불 권리는 본 조항에 우선합니다. 서비스 제공 또는 사용량 차감이 개시된 이후에는 이미 제공된 부분에 대해서는 환불이 제한될 수 있으나, 법령상 환불 또는 청약철회가 인정되는 미사용 부분이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
다. [월간 구독의 해지] 월간 구독 상품은 회원이 언제든지 다음 결제일부터의 갱신 중단을 신청할 수 있습니다. 이미 개시된 결제주기에 대해서는 원칙적으로 중도 환불이 적용되지 않으나, 회원이 소비자이고 관계 법령 또는 회사가 별도로 정한 정책상 환불이 인정되는 경우에는 그 기준에 따릅니다.
라. [연간 구독의 중도 해지] 연간 구독 상품의 회원이 중도 해지를 요청하는 경우, 회사는 총 결제금액에서 이미 이용한 부분에 해당하는 금액을 공제한 잔액이 있는 경우에 한하여 이를 환불합니다. 이때 이미 이용한 부분의 금액은 연간 할인 요금이 아닌, 해지 시점에 적용되는 월별 정상가(연간 할인 미적용 기준)를 기준으로 산정합니다. 이용한 개월 수는 구독 개시일을 기준으로 매 1개월마다 부여되는 월별 사용량(Quota)을 기준으로 판단하며, 해당 월의 사용량이 1페이지 이상 차감된 경우에는 그 월 전체를 이용한 것으로 봅니다. 반면 해당 월의 사용량이 전혀 차감되지 않은 경우에는 그 월은 공제 대상에서 제외합니다. 별도의 위약금 또는 해지 수수료는 부과하지 않으며, 공제액이 총 결제금액 이상인 경우 환불금은 발생하지 않습니다.
마. [회사 귀책사유에 따른 예외] 회사의 시스템 장애, 중복 차감, 결제 오류, 내부 처리 실패 등 회사의 귀책사유가 인정되는 경우, 회사는 회원에게 사용량 복구, 재처리 기회 제공 또는 이에 상응하는 환불 조치를 합니다.
바. [환불 처리 시점] 회사는 환불 또는 청약철회 사유가 인정되는 경우 관련 법령과 결제수단 사업자의 절차에 따라 지체 없이 환불 절차를 진행하며, 특별한 사정이 없는 한 환불 승인 또는 환불 접수를 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
사. 유료서비스 요금 청구 및 사용량 차감에 이의가 있는 회원은 결제일 또는 차감일로부터 14일 이내에 회사에 이의를 제기하여야 합니다.
5. 월간 또는 연간 구독 상품의 자동 정기 결제 회원이 명시적으로 해지 신청을 하지 않는 한, 이전 결제 주기와 동일한 조건으로 자동 갱신되며 등록된 결제 수단으로 자동 청구됩니다.
6. 회사는 유료서비스의 요금을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 요금 적용일로부터 최소 30일 이전에 회원에게 고지합니다. 회원이 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 구독을 해지할 수 있으며, 계속 이용 시 동의한 것으로 간주합니다.
제8조 (회원의 의무와 업로드 문서에 대한 책임)
1. 회원은 업로드 문서 및 그 안에 포함된 개인정보, 금융정보를 적법하게 수집·이용·제공할 수 있는 권한과 필요한 동의를 직접 확보한 상태에서만 서비스를 이용해야 하며, 개인정보보호법, 신용정보법 등 관련 법령을 준수해야 합니다.
2. 회원은 업로드 문서가 제3자의 개인정보, 지식재산권, 영업비밀, 계약상 권리 또는 기타 법적 권리를 침해하지 않도록 보장해야 합니다.
3. 회원이 업로드한 문서로 인해 제3자가 회사에 개인정보보호법 위반, 권리 침해, 손해배상 등을 청구하는 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회원은 이와 관련하여 회사에 발생한 합리적인 범위의 손해, 비용, 제3자 청구 대응 비용을 배상합니다.
4. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 문서 업로드
- 타인의 계정 도용 또는 무단 접근 시도
- 서비스의 리버스 엔지니어링, 크롤링, 과부하 유발, 보안 우회
- 회사의 입출력 스키마 설계 구조 및 UI/UX 디자인 에셋 무단 복제 및 모방
- 악성코드, 스팸, 자동화 남용 등 서비스 운영을 방해하는 행위
- 회사의 사전 승인 없는 재판매, 재위탁, 서비스 복제 또는 경쟁 서비스 개발 목적 사용
제9조 (데이터 처리와 무보관 원칙)
1. 회사는 업로드 문서를 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리합니다.
2. 회사는 업로드 문서를 원칙적으로 서버 메모리(Buffer)에서만 일시 처리하고, 처리 결과 반환 직후 원본 파일 및 중간 데이터를 즉시 파기하는 무보관(Zero-Retention) 구조로 운영됩니다.
3. [클라이언트 환경 데이터 유실 면책] 회사의 철저한 무보관 원칙에 따라, 처리결과가 회원 화면(웹 브라우저)에 출력된 이후 회원의 부주의(브라우저 강제 종료, 새로고침, 네트워크 단절 등)로 인해 편집 중인 데이터가 유실될 경우, 회사는 무보관(Zero-Retention) 구조상 처리결과가 회원의 브라우저 환경에 표시된 이후의 편집 데이터에 대하여 별도 복구본을 보관하지 않을 수 있습니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 회원의 단말기, 브라우저, 네트워크 환경 또는 회원의 조작상 과실로 데이터가 유실된 경우, 회사는 그 범위에서 책임을 부담하지 않습니다. 이 경우 데이터 처리를 위해 파일을 재업로드할 시 제7조에 따른 사용량(Quota)이 정상적으로 차감됩니다.
4. 단, 회원 계정 정보, 결제 정보, 파싱 메타데이터(페이지 수, 처리 시간 등 데이터 식별이 불가능한 통계 정보) 등 서비스 운영에 필수적인 정보는 관련 법령 및 회사 정책에 따라 별도로 보관될 수 있습니다.
제10조 (처리결과의 확인과 책임 분담)
1. 회사는 AI 및 OCR 기반으로 처리결과를 생성하므로, 회원은 엑셀 내보내기 전 처리결과를 직접 검토하여야 합니다.
2. [검증 기능의 보조적 성격] 회사가 제공하는 수학적 정합성 검증 기능(잔액 공식을 통한 에러 행 마킹) 및 조건부 하이라이팅 기능은 회원의 업무 편의를 위한 '보조적 수단'일 뿐입니다. 이는 원본 문서의 페이지 누락이나 외부 요인(훼손, 저화질 등)으로 인한 데이터 왜곡까지 모두 감지하는 것을 의미하지 않습니다.
3. 회사는 서비스가 회원의 특정 목적, 내부 심사 기준, 회계 판단, 법률 검토, 감사 기준 또는 규제 보고 목적에 완전히 부합함을 보장하지 않습니다.
4. 회원이 처리 결과를 수정·편집·내보내기 한 이후 이를 실제 업무(거래내역 설명서 작성, 세무 신고, 재무제표 작성, 거래처 대금 지급, 소송, 계약, 심사 등) 또는 의사결정에 사용하는 제반 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
제11조 (지식재산권)
1. 서비스, 소프트웨어, UI/UX 디자인 에셋, 알고리즘, 모델 운영 방식, 프롬프트 엔지니어링 로직, JSON 응답 스키마, 상표, 로고, 문서에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
2. 업로드 문서와 회원이 직접 입력한 데이터에 대한 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
3. 회원은 회사가 서비스를 제공하고 장애를 분석하며 보안을 유지하기 위해 필요한 범위에서 업로드 문서와 처리 결과를 임시로 처리할 수 있는 비독점적 이용권을 회사에 부여합니다.
4. 회사는 회원 동의 또는 법령상 근거가 없는 한 업로드 문서를 외부 모델 학습이나 마케팅 자료로 사용하지 않습니다.
제12조 (서비스의 제한, 중지 및 정지)
1. 회사는 시스템 점검, 장애 대응, 보안 이슈, 제3자 인프라(GCP, 통신사 등) 장애, 천재지변 또는 불가항력 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 법령, 이 약관, 회사 정책을 위반하거나 금지 문서를 업로드한 경우 서비스 이용을 거부하거나 계정을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
제13조 (보증의 제한)
1. 회사는 AI 및 기계학습 기술의 본질적인 한계(예: 오인식, 환각 현상 등)로 인해 처리결과에 오류, 누락, 왜곡이 포함될 수 있음을 명시하며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 면책됩니다. .
2. 회사는 처리결과의 완전성, 정확성, 최신성, 특정 목적 적합성, 비침해성에 관한 명시적 또는 묵시적 보증을 하지 않습니다.
3. [클라이언트 렌더링 한계 면책] 회사는 웹 브라우저 기반의 데이터 편집 환경을 제공합니다. 회원이 통상적인 권장 사양을 초과하는 대규모 데이터(수만 줄 이상의 표 등)를 일시에 렌더링하여 발생하는 회사는 웹 브라우저 기반 편집 환경의 특성상 회원의 단말기 성능, 브라우저 종류, 메모리 한계, 네트워크 환경 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생하는 성능 저하나 비정상 종료에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 별도의 서면 합의가 없는 한 특정 서비스 가동률(SLA)을 보장하지 않으며, 정기 점검이나 외부 인프라 장애로 인한 일시적 중단에 대해 책임지지 않습니다.
제14조 (계약 해지 및 탈퇴)
1. 회원은 언제든지 서비스 화면 또는 회사가 정한 절차에 따라 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 중대한 약관 위반, 반복적 미납, 불법 사용, 보안 위협 초래 행위를 한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 계약 해지 후에도 이미 발생한 결제 의무, 손해배상책임, 분쟁 해결 조항은 그 효력을 유지합니다.
제15조 (손해배상 및 책임제한)
1. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사는 천재지변, 전력·통신 장애, 클라우드 또는 외부 API 장애, 회원 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 특별손해, 간접손해, 결과손해, 데이터의 경제적 가치 손실, 영업상 손실에 대해서는 관련 법령상 허용되는 범위에서 책임을 제한할 수 있습니다.
4. 유료서비스에 관한 회사의 총 손해배상 범위는 별도 법령상 제한이 없는 한, 손해 발생 직전 3개월 동안 회원이 회사에 실제 지급한 금액을 상한으로 정할 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실, 개인정보보호 관련 법령 위반, 그 밖에 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 경우에는 그러하지 않습니다.
제16조 (비밀유지)
1. 회사와 회원은 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 기술정보, 영업정보, 고객정보를 제3자에게 누설하거나 목적 외로 사용하여서는 안 됩니다.
2. 법령 또는 법원의 명령에 따라 공개가 필요한 경우에는 그 범위 내에서 예외로 합니다.
3. 이 조항은 이용계약 종료 후에도 합리적인 기간 동안 유효합니다.
제17조 (준거법 및 관할)
1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 민사소송법상 관할법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.
제18조 (문의처)
상호, 대표자명, 사업자등록번호, 주소, 이메일, 고객지원 연락처는 서비스 화면 또는 회사가 별도로 고지하는 바에 따릅니다.
